LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরেছি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট...

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
tkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক গ্রহণ করি এবং নিশ্চিতকরণ নম্বর প্রদান করি যা আপনি পরে চেক করতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা পোর্টেবিলিটি, তথ্য রপ্তানি বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তনের জন্য এই পথটি সুবিধাজনক এবং আমরা দুই কর্ম দিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা, লগইন ইতিহাস মুছে ফেলা এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখার বিকল্প পাবেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বাস্তব প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে তৈরি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তার একটি নির্দিষ্ট দিক...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় যা লগইন তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষিত রাখে। আপনি URL বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ডেটা পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

পেমেন্ট রেল পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের মূল ডাটাবেসে আলাদা স্তরে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলন শুরু করার সময় পুনরুদ্ধার করা হয়। আমরা কখনোই আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর লবি স্ক্রিনে বা ইমেইলে দেখাই না।

সেশন টাইম-আউট

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে অন্যরা আপনার তথ্য দেখতে না পারে। আপনি সেটিংসে এই সময়সীমা কমাতে বা বাড়াতে পারেন এবং প্রতিটি লগইনে দুই-ফ্যাক্টর SMS যাচাই চালু রাখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসররা প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং তারা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে বলে চুক্তিবদ্ধ।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনি সম্পূর্ণ নতুন পাঠ্য পড়তে এবং আপত্তি জানাতে পারেন যদি আপনি সম্মত না হন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সব একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে।

03

পেমেন্ট পলিসি

জমা এবং উত্তোলন পদ্ধতি, প্রসেসিং সময়সীমা, লেনদেন ফি এবং bKash Nagad Rocket সীমা বর্ণনা করে।

04

দায়বদ্ধ গেমিং

আত্ম-বর্জন সরঞ্জাম, সেশন সীমা এবং সহায়ক সংস্থার রেফারেন্স প্রদান করে যারা সহায়তার প্রয়োজন তাদের জন্য।

05

কুকি পলিসি

ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা ব্যবহার কীভাবে পরিচালনা করবেন তা ব্যাখ্যা করে।

06

AML নীতি

পরিচয় যাচাই, উৎস-অব-ফান্ড চেক এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা কভার করে।

07

বোনাস নিয়ম

প্রচার অফার, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস তহবিল রূপান্তরের নিয়ম নির্ধারণ করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা আমাদের পোর্টাল তৈরি করেছি এমনভাবে যাতে প্রতিটি ফিচার ডিফল্টভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং পেমেন্ট ফ্লো ডিজাইন করেছি যাতে...

স্বয়ংক্রিয় লগইন মাস্কিং আপনি শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারকারীর...
পেমেন্ট নম্বর সংক্ষেপণ লেনদেন ইতিহাস স্ক্রিনে আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শুধুমাত্র শেষ...
সেশন আলাদাকরণ আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ লগইন আলাদা সেশন চালায় যাতে আপনি...
ডেটা ডাউনলোড টুল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং ইমেইল প্রেফারেন্সে চেকবক্স আছে যা আপনি...
পরিচয় যাচাই স্বচ্ছতা আপনি যখন প্রথম উত্তোলনের অনুরোধ করেন তখন আমরা কেন NID...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং টিম দেখতে পারে। লবিতে আপনার ইউজারনেম প্রদর্শিত হয় কিন্তু পেমেন্ট তথ্য কখনোই অন্য অ্যাকাউন্টের কাছে প্রকাশ করা হয় না এমনকি লিডারবোর্ড বা চ্যাট বক্সেও।

আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড রাখি তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন যা আইন অনুযায়ী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি লেনদেন ডিসপ্লে লুকাতে পারেন তবে রেকর্ড ব্যাকএন্ডে থাকে।

শুধুমাত্র আমাদের গেম প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা পান যা তাদের সেবা দিতে লাগে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কিছু বিক্রি করি না এবং সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করব, সব সেশন শেষ করব এবং সাম্প্রতিক লগইন লগ চেক করব। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার পর আমরা যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে ফেরত দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি নিরাপত্তা ট্যাব আছে যা গত ৩০ দিনের প্রতিটি লগইনের টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস প্রকার এবং IP শহর দেখায়। আপনি চিনতে পারেন না এমন এন্ট্রি পেলে তাৎক্ষণিক একটি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সেশন রিসেট ট্রিগার করতে পারেন।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা ভৌগোলিকভাবে বিতরণ করা কিন্তু সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেসযোগ্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনার তথ্য প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয় ডেটা-সার্বভৌমত্ব নিয়ম মেনে এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা অবস্থান রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে বা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল প্রেফারেন্সে গিয়ে মার্কেটিং অপশন বন্ধ করতে পারেন। আমরা এখনও আপনাকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়, প্রচারণা নয়।